Black Friday: TUDO com 40% OFF! Black Friday: TUDO com 40% OFF! Black Friday: TUDO com 40% OFF! Black Friday: TUDO com 40% OFF! Black Friday: TUDO com 40% OFF! Black Friday: TUDO com 40% OFF! Black Friday: TUDO com 40% OFF! Black Friday: TUDO com 40% OFF! Black Friday: TUDO com 40% OFF! Black Friday: TUDO com 40% OFF! Black Friday: TUDO com 40% OFF! Black Friday: TUDO com 40% OFF! Black Friday: TUDO com 40% OFF! Black Friday: TUDO com 40% OFF! Black Friday: TUDO com 40% OFF! Black Friday: TUDO com 40% OFF!

Frete e Envios

Política de Frete — Villa V

Válida a partir de julho de 2025

Na Villa V, os envios são realizados pelos Correios (PAC e/ou SEDEX), com entrega para todo o Brasil.

1) Como o frete é calculado

  • O valor e o prazo estimado aparecem automaticamente no Carrinho e no Checkout, após você informar o CEP.

  • O cálculo considera peso, volume da embalagem e distância da sua região até nosso centro de distribuição.

Dica: verifique também as opções de envio (PAC/SEDEX) exibidas no checkout.

2) Prazo de processamento + prazo dos Correios

  • Processamento Villa V: até 2 dias úteis para separar, conferir e postar seu pedido após confirmação de pagamento.

  • Entrega Correios: o prazo de transporte é estimado pelos Correios e começa a contar após a postagem.

Você receberá o código de rastreio por e-mail/SMS assim que o objeto for postado.

3) Rastreamento

  • Com o código de rastreio, acompanhe o pedido no site/app dos Correios.

  • Atualizações de status dependem do sistema dos Correios.

4) Tentativas de entrega, ausência e áreas de risco

  • Os Correios realizam tentativas de entrega. Em caso de ausência ou restrição de entrega domiciliar, o pedido poderá ser direcionado para retirada na agência indicada pelos Correios.

  • Se houver prazo de retirada, ele constará no rastreio.

5) Endereço incorreto, incompleto ou mudança de endereço

  • Verifique o endereço antes de finalizar a compra.

  • Se o pedido retornar por endereço incorreto/incompleto, reenvio será realizado mediante novo pagamento do frete.

6) Atrasos dos Correios e eventos externos

  • Condições climáticas, greves, operações locais e outras intercorrências podem gerar atrasos.

  • Seguimos acompanhando pelo rastreio; se necessário, abrimos chamado junto aos Correios.

7) Avaria e conferência do pedido

  • Ao receber, verifique a embalagem. Se houver violação ou avaria, registre foto e recuse a entrega, anotando o motivo no verso do comprovante do carteiro.

  • Se identificar avaria apenas após o recebimento, nos avise em até 48 horas com fotos/vídeo para análise.

Para trocas/devoluções, consulte a Política de Trocas e Devoluções.

8) Frete grátis e promoções

  • Quando houver campanha de frete grátis ou cupom de frete, as condições (região, valor mínimo, modalidade) serão informadas nos banners e no checkout.

  • Promoções não são cumulativas, salvo indicação expressa.

9) Regiões atendidas

  • Entregamos para todo o Brasil via Correios.

10) Perguntas rápidas

  • Posso alterar o endereço após a compra? Se o pedido ainda não foi postado, fale com a gente o quanto antes. Após a postagem, a alteração depende dos Correios.

  • Não recebi meu rastreio. Cheque a caixa de spam e confirme o e-mail cadastrado. Se não localizar, nos escreva.

Fale com a gente

 

Dúvidas sobre frete, prazos ou rastreamento: [email protected]
Atendimento de segunda a sexta, em horário comercial.